Vigente desde el 9 de noviembre de 2026. Estos términos se aplican a los servicios web y de mantenimiento que brinda FaexDev (Fernando Villafane), desde Lima, Perú, al cliente identificado en la propuesta escrita. La propuesta y el alcance del plan forman parte del acuerdo.
Alcance y revisiones
La propuesta escrita y la tabla del plan definen el alcance acordado. Básico (S/1,350) incluye una página con hasta seis secciones. Estándar (S/2,020) incluye hasta cinco páginas en total. Ecommerce (S/3,370) incluye hasta cinco páginas informativas, además de tienda, carrito, pago y cuenta, con 20 productos ingresados por FaexDev. El ingreso adicional cuesta S/135 por cada grupo de 100 productos. Los precios de los planes incluyen IGV.
Cada proyecto incluye dos rondas de revisión. Envía los comentarios de cada ronda en un solo mensaje. La tercera ronda y las siguientes cuestan S/140 cada una. Los trabajos fuera del alcance acordado requieren una cotización aparte.
Contenido y entrega
El plazo de entrega empieza después de la reunión de inicio y de recibir todos los textos, el logo, las imágenes y los accesos necesarios. Para Ecommerce también se requieren las claves de acceso de la pasarela de pago. Si el contenido llega tarde, se postergan las fechas de inicio y entrega; esto no aumenta las horas de trabajo acordadas. El cliente entrega los materiales y es responsable de contar con los derechos para utilizarlos.
Pago, propiedad y dominio
En un proyecto pagado por etapas, se abona un adelanto del 50 % para iniciar y el saldo se paga a la entrega. En Website as a Service (WaaS), el cliente paga la pago inicial indicada y 12 mensualidades. La web se transfiere al cliente después del mes 12 y del pago del saldo. La propiedad intelectual de los entregables se transfiere solo cuando se haya pagado el saldo final. El software y los recursos de terceros siguen sujetos a sus propias licencias.
Registramos el dominio a nombre del cliente. Le pertenece desde el primer día e informamos el costo de renovación al momento de la compra.
Garantía y mantenimiento
Durante los 60 días posteriores al lanzamiento corregimos sin costo los defectos de los entregables acordados. Las funciones nuevas, los cambios de requerimientos y las revisiones adicionales no son defectos cubiertos por la garantía. Después de ese plazo, los cambios se cotizan por separado o se atienden mediante un plan Care activo.
Care y Care Plus se cobran mensualmente por adelantado y requieren un aviso de cancelación de 30 días. Incluyen 10 y 25 horas mensuales, respectivamente; las horas no usadas no se acumulan. Las horas adicionales cuestan S/60 en Care y S/50 en Care Plus. La permanencia mínima es de tres meses para Care y seis para Care Plus. Las tareas y el hosting incluidos se detallan en la propuesta escrita de Care.
Servicios no incluidos
La redacción de textos, fotografía, diseño de logo, trabajo multilingüe, licencias de plugins de pago, integración con ERP o inventario, gestión de anuncios e integraciones de terceros se cotizan por separado, salvo que la propuesta los incluya expresamente.
Responsabilidad y controversias
En la medida permitida por ley, la responsabilidad total de FaexDev por un proyecto se limita a los honorarios que el cliente pagó por ese proyecto. Este acuerdo se rige por las leyes del Perú y las controversias se someten a los tribunales de Lima.
Para consultas, escribe a [email protected]. Consulta también la política de reembolsos y cancelaciones y los compromisos de soporte.